Widerrufsrecht
Rückgaberecht und Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So leitest du eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@bozurahome.de. Du erhältst von uns alle erforderlichen Informationen zur Rückgabe.
Rücksendeadresse:
Mehmetemin Bozdag
Lützelsteinerstraße 7
80939 München
Deutschland
Wichtig: Der Kunde trägt die Kosten des Rückversands. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort. Wir werden das Problem schnellstmöglich auswerten und lösen.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z.B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen)
- Persönliche Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Auch Angebotsartikel oder Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Umtausch
Wir akzeptieren keine direkten Umtauschanfragen. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach einer Rückgabe kannst du den neuen Artikel in einer separaten Bestellung erwerben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen hast du als Kunde in der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Auch hier muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand befinden, ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Du benötigst ebenfalls den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@bozurahome.de.